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Integración
Permítanos la ironía: ¿Demasiados jefes en su tribu? Foto: AbbyLady

Permítanos la ironía: ¿Demasiados jefes en su tribu? Foto: AbbyLady

¿Quién demonios manda en el tema web de su empresa?

Hágase esta pregunta, si dirige la empresa o institución. E intente responderla en serio. Es decir, sin acudir al organigrama que usted o alguien que le precedió elaboró hace mucho tiempo y cuyo objetivo se ha desviado, desnaturalizado, adaptado a los tiempos y relegado al olvido. Sobre el papel…

Permítanos la ironía: ¿Demasiados jefes en su tribu? Foto: AbbyLady

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Planificación estratégica del cambio tecnológico de CMS

La migración de contenidos entre distintas plataformas CMS se suele cobrar víctimas. Como los ñu de la fotografía, no todos los mensajes logran cruzar el río y muchos se pierden irremediablemente en el proceso. Quizá algunos de los mejores y más eficientes. Una correcta planificación desde la…

Funcionamiento de NFC con un smartphone

Funcionamiento de NFC con un smartphone

Modelo de contenido web para tiendas físicas con tecnología NFC

María decide comprarse unos zapatos. Sale de casa y se dirige a la zapatería más próxima a su domicilio. Es una pequeña tienda de comercio detallista. No pertenece a ninguna cadena comercial y tampoco vende on line. Lo han descartado porque consideran que les resultaría imposible competir con…

Noticia en la CNN del desalojo violento en United Airlines

Noticia en la CNN del desalojo violento en United Airlines

Contenido para la Home Page en comunicación de crisis

El plan de comunicación de crisis siempre debe integrarse en la estrategia de contenidos, para responder correctamente y de forma casi automática a cualquier vicisitud. Pero si no se dispone de plan de crisis, el dirCom o responsable de contenidos debe actuar inmediatamente sobre la Home Page del…

Noticia en la CNN del desalojo violento en United Airlines

Noticia en la CNN del desalojo violento en United Airlines

Sector ‘fashion’: evitar que el relato secuestre la marca

Basta entrar en el sitio web de cualquiera de las principales marcas de moda para sumergirse en un montón de narraciones distintas. Los labriegos de torso desnudo de Versace descansando en una mañana fría sentados sobre un murete en el campo, el surrealista vagabundo de Prada al que tildan de…

Detalles del asistente virtual Amelia, de IPsoft

Detalles del asistente virtual Amelia, de IPsoft

Estrategia de contenidos asíncrona para Customer Digital Assistants

Está previsto que las páginas de las tiendas online hablen, literalmente, a finales de 2018. Como Siri o Cortana, responderán consultas y ejecutarán acciones automáticamente, sin perder el hilo de la conversación con el cliente.  Los asistentes virtuales mejoran el 40% los resultados y…

Detalles del asistente virtual Amelia, de IPsoft

Detalles del asistente virtual Amelia, de IPsoft

Contenido de contacto: buenas prácticas con teléfonos 902

Mientras no los prohíban, miles de empresas españolas seguirán anunciando números de teléfono con prefijo 902 para el contacto con sus clientes. Y seguirán trasladando a la página web —y a sus responsables— una fuente clara de insatisfacción con la comunicación de la empresa. Los teléfonos que…